Regulamin

Zasady korzystania z usług Leptorelin

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Leptorelin Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-061) przy ul. Marszałkowskiej 142, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, kapitał zakładowy: 100 000 zł (dalej: "Leptorelin" lub "Usługodawca").
  2. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających z usług oferowanych przez Leptorelin (dalej: "Klienci").
  3. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Leptorelin, odnoszące się do produktów (w szczególności ich opisy, skład i ceny), nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§2 Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług oferowanych przez Leptorelin.
  2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  4. Usługa - usługa oferowana przez Leptorelin, polegająca na dostarczaniu zestawów posiłków w ramach wybranej przez Klienta subskrypcji.
  5. Subskrypcja - umowa zawarta pomiędzy Klientem a Leptorelin, na podstawie której Klient zobowiązuje się do zapłaty określonej ceny za wybrany plan żywieniowy, a Leptorelin zobowiązuje się do dostarczania posiłków zgodnie z wybranym przez Klienta planem.
  6. Plan żywieniowy - określony zestaw posiłków, dostosowany do preferencji Klienta, dostarczany zgodnie z harmonogramem wybranym przez Klienta.
  7. Formularz zamówienia - formularz dostępny na stronie internetowej Leptorelin, umożliwiający wybór planu żywieniowego i złożenie zamówienia.
  8. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Warunki korzystania z usług

  1. Korzystanie z usług oferowanych przez Leptorelin wymaga spełnienia następujących wymagań technicznych:
    • posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu,
    • posiadanie adresu e-mail,
    • korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron WWW,
    • włączona obsługa JavaScript i cookies.
  2. Klient korzystający z usług Leptorelin zobowiązuje się do:
    • korzystania z usług w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami,
    • podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych,
    • niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie strony internetowej Leptorelin,
    • nieudostępniania osobom trzecim swojego konta lub danych dostępowych.

§4 Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać:
    • poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej (24/7),
    • telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67 (w dni robocze w godzinach 8:00-20:00),
    • mailowo na adres [email protected].
  2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy świadczenia usług z Leptorelin.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji, co jest równoznaczne z przyjęciem oferty Klienta i zawarciem umowy.
  4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności z góry, warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie płatności za zamówione usługi.

§5 Subskrypcje i ich modyfikacja

  1. Leptorelin oferuje plany subskrypcyjne w następujących wariantach:
    • Standard (3 posiłki dziennie)
    • Fit (4 posiłki dziennie)
    • Premium (5 posiłków dziennie)
  2. Klient może wybrać okres subskrypcji:
    • 5 dni (1 tydzień roboczy)
    • 20 dni (4 tygodnie robocze)
    • 30 dni (6 tygodni roboczych)
  3. Klient ma możliwość dostosowania planu żywieniowego do swoich preferencji poprzez:
    • wykluczenie określonych składników z posiłków,
    • wybór kalorii dostosowany do celu (np. redukcja wagi, utrzymanie wagi, masa mięśniowa),
    • wybór opcji diety specjalistycznej (np. wegetariańska, wegańska, bezglutenowa).
  4. Klient może modyfikować swoją subskrypcję (zmiana planu, wstrzymanie, wznowienie) poprzez panel klienta lub kontakt z obsługą klienta. Zmiany należy zgłosić najpóźniej 2 dni robocze przed planowaną dostawą.
  5. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny podobny okres, chyba że Klient dokona jej anulowania najpóźniej 3 dni robocze przed zakończeniem bieżącego okresu rozliczeniowego.

§6 Płatności

  1. Leptorelin oferuje następujące metody płatności:
    • płatność kartą płatniczą lub kredytową,
    • płatność BLIK,
    • płatność przelewem tradycyjnym,
    • płatność za pośrednictwem serwisu PayU.
  2. W przypadku wyboru płatności cyklicznych, Klient wyraża zgodę na automatyczne pobieranie opłat za kolejne okresy subskrypcyjne.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z automatycznych płatności, kontaktując się z obsługą klienta, co jest równoznaczne z anulowaniem subskrypcji po zakończeniu opłaconego okresu.
  4. Ceny podane na stronie internetowej Leptorelin są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

§7 Dostawa

  1. Leptorelin dostarcza posiłki:
    • codziennie (plan Premium, dostawa od poniedziałku do piątku),
    • 3 razy w tygodniu (plan Fit, dostawa w poniedziałek, środę i piątek),
    • 2 razy w tygodniu (plan Standard, dostawa w poniedziałek i czwartek).
  2. Dostawy realizowane są w godzinach 5:00-10:00 lub 18:00-22:00 według wyboru Klienta.
  3. Klient ma możliwość wyboru miejsca pozostawienia posiłków w przypadku nieobecności (np. pod drzwiami, u sąsiada, w recepcji budynku).
  4. Dostawa na terenie Warszawy jest bezpłatna, dla pozostałych miast obowiązuje dodatkowa opłata w wysokości 10 zł/dzień.
  5. Leptorelin nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie posiłków z powodu:
    • podania przez Klienta nieprawidłowego adresu dostawy,
    • nieobecności Klienta pod wskazanym adresem (w przypadku braku instrukcji dotyczących pozostawienia posiłków),
    • działania siły wyższej (np. ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe, strajki).

§8 Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
    • niedostarczenia zamówionych posiłków,
    • dostarczenia posiłków niezgodnych z zamówieniem,
    • dostarczenia posiłków niezdatnych do spożycia.
  2. Reklamację należy złożyć niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od planowanej dostawy, w jednej z następujących form:
    • mailowo na adres: [email protected],
    • telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67,
    • pisemnie na adres: Leptorelin Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  4. Leptorelin rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Leptorelin może zaproponować:
    • dostarczenie brakujących lub zastępczych posiłków,
    • zwrot kwoty za niedostarczone lub wadliwe posiłki,
    • rabat na przyszłe zamówienia.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Leptorelin bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług) lub od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Leptorelin o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
  3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej Leptorelin, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, jeżeli Leptorelin wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Leptorelin utraci prawo odstąpienia od umowy,
    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia,
    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Leptorelin zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§10 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Leptorelin Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-061) przy ul. Marszałkowskiej 142.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§11 Odpowiedzialność

  1. Leptorelin dokłada wszelkich starań, aby informacje o składnikach i wartościach odżywczych posiłków były dokładne, jednak niewielkie odstępstwa są możliwe ze względu na naturalne zróżnicowanie produktów spożywczych.
  2. Leptorelin nie ponosi odpowiedzialności za:
    • reakcje alergiczne Klienta na składniki posiłków, jeśli Klient nie zgłosił alergii podczas składania zamówienia,
    • przeterminowanie posiłków w przypadku nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń dotyczących przechowywania,
    • utratę jakości posiłków wynikającą z nieprawidłowego przechowywania przez Klienta.
  3. Leptorelin zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w menu w przypadku braku dostępności określonych produktów, z zachowaniem ogólnego charakteru posiłku i jego wartości odżywczych.

§12 Rozwiązywanie sporów

  1. W przypadku wystąpienia sporu między Leptorelin a Klientem, strony zobowiązują się dążyć do jego polubownego rozwiązania.
  2. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    • złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny właściwy miejscowo według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Leptorelin zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Leptorelin.
  2. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2023 roku.

Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2023 r.